Soucis de HD (?)

[Emp_Palpatine]

Ma soeur a un soucis informatique avec le PC de ma môman...

Voilà son problème, que je transmets parce qu'elle a peur de s'inscrire dans ce nid de geeks.

Envoyé par ma soeur

Bonjour à tous!

J'ai comme un petit souci de disque dur... Je m'explique :
l'ordinateur s'allume sur un message de disque dur endommagé; on appuie sur F2, la il veut absolument faire un skandisc, on contourne, il met 20 minutes à ouvrir la page pour le choix de la session, puis encore 10 minutes pour allumer cette session. Il tourne au ralenti, il rame énormément, se bloque d'un coup, il fait des bruits (un peu comme s'il allait s'éteindre), parfois même s'il bugge trop il s'éteint et se rallume...
Je précise que la défragmentation est impossible (message : le Défragmenteur de disque a détecté que l'exécution de la commande chkdsk a été planifiée pour le volume Disque Dur (C .
Exécutez chkdsk /f.), ainsi que le mode sans échec (écran noir avec curseur clignotant, la hd travaille mais rien ne bouge). Je précise aussi que mon AV (Bitdefender) a repéré un trojan dans le programme Block Checker (celui ne m'embêtant pas dans mon utilisation d'MSN, car pas installé) que je n'arrive d'ailleurs pas à supprimer de Program files.
Pour tenter de résoudre mon problème, j'ai utilisé un antispyware qui m'a neutralisé une alerte en provenance de Block Checker, mais mon adaware reste justement bloqué sur ce programme. Enfin c'est assez difficile de faire une quelconque analyse sachant que le pc est super lent, et que je peux pas démarrer en mode sans échec...

Comment m'en sortir? Merci à tous de votre aide et de vos conseils!

Voilà voilà... Moi je fais que le facteur, à vous de jouer!