Tu a vérifier que tout est bien branché au niveau de la box ? Nottament la prise "xDsl" , les erreurs de branchement c'est con mais ça explique souvent une panne..
Sinon est-ce que tu arrive a choper internet via un logiciel comme Torrent ou Hamachi ? C'est peut être alors un problème de navigateur..
Normalement avec les box d'aujourd'hui tu n'a plus a te préoccuper de la configuration réseau, et ce d'autant plus si ta copine a windows seven c'est tout automatique.
Essaie d'ouvrir une page web et d'accéder au routeur en tapant son adresse locale (normalement c'est 192.168.0.1 ou [..].1.1 ).