Gilou
09/08/2007, 13h14
Voici le réçit d'un client Belgacom sur un forum télécom.
Le niveau d'incompétence de certains techniciens de Belgacom donne parfois l'impression d'être dans un film des Marx Brothers.
Un technicien (?) de Belgacom doit venir remplacer un routeur ADSL Alcatel qui avait rendu l'âme (pas étonnant, ce truc dégageait depuis le premier jour plus de chaleur qu'un radiateur normal).
Il débranche le routeur défunt et sort de sa boîte le nouveau (identique à l'ancien), sur lequel il connecte le splendide PC portable qu'il trimbale avec lui (une merveille, pratiquement blindée et avec un GSM incorporé !).
Il lance un petit programme pour configurer le routeur, sort de sa poche un petit papier sur lequel sont écrites les commandes qu'il doit utiliser (un "pense-bête" qui jamais n'aura mieux mérité son nom") et se met en devoir de configurer le machin.
Première tentative : message d'erreur "commande inconnue".
Il recommence, et recommence, et recommence encore, s'énerve et finit par dire : "M'enfin, j'ai pas fait de faute !".
Finalement, je vais jeter un coup d'oeil pour voir si je peux lui être utile, et je constate qu'il doit commencer par effacer toutes les données contenues dans la mémoire du routeur (les adresses IP) pour pouvoir en mettre d'autres.
E pour cela, ce génie de l'électronique tape (et retape, et re-retape et re-re-retape avec obtination depuis un quart d'heure) : "ERASE HALL".
Je hasarde, un peu gêné car je crains de l'embarrasser : "et si vous enleviez le H à HALL, vous ne croyez pas que ça irait ?".
"M'enfin monsieur, réplique-t-il un peu agacé, un HALL ça s'écrit bien avec H, quand même !". Il a néanmoins fini par suivre mon conseil et, miracle, le programme a cessé de répondre "commande inconnue". Je crois qu'il ne sait toujours pas pourquoi...
Le niveau d'incompétence de certains techniciens de Belgacom donne parfois l'impression d'être dans un film des Marx Brothers.
Un technicien (?) de Belgacom doit venir remplacer un routeur ADSL Alcatel qui avait rendu l'âme (pas étonnant, ce truc dégageait depuis le premier jour plus de chaleur qu'un radiateur normal).
Il débranche le routeur défunt et sort de sa boîte le nouveau (identique à l'ancien), sur lequel il connecte le splendide PC portable qu'il trimbale avec lui (une merveille, pratiquement blindée et avec un GSM incorporé !).
Il lance un petit programme pour configurer le routeur, sort de sa poche un petit papier sur lequel sont écrites les commandes qu'il doit utiliser (un "pense-bête" qui jamais n'aura mieux mérité son nom") et se met en devoir de configurer le machin.
Première tentative : message d'erreur "commande inconnue".
Il recommence, et recommence, et recommence encore, s'énerve et finit par dire : "M'enfin, j'ai pas fait de faute !".
Finalement, je vais jeter un coup d'oeil pour voir si je peux lui être utile, et je constate qu'il doit commencer par effacer toutes les données contenues dans la mémoire du routeur (les adresses IP) pour pouvoir en mettre d'autres.
E pour cela, ce génie de l'électronique tape (et retape, et re-retape et re-re-retape avec obtination depuis un quart d'heure) : "ERASE HALL".
Je hasarde, un peu gêné car je crains de l'embarrasser : "et si vous enleviez le H à HALL, vous ne croyez pas que ça irait ?".
"M'enfin monsieur, réplique-t-il un peu agacé, un HALL ça s'écrit bien avec H, quand même !". Il a néanmoins fini par suivre mon conseil et, miracle, le programme a cessé de répondre "commande inconnue". Je crois qu'il ne sait toujours pas pourquoi...